Caro Cliente, para ter acesso ao suporte técnico gratuito via Ticket e downloads de documentos é necessário realizar o cadastramento e utilizar o site conforme o Termo de Uso.
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A Duodigit conta com uma equipe técnica especializada e por isso possui suporte técnico diferenciado, oferecido em dois modelos para o cliente:
- Sistema de Tickets Sistema de suporte realizado através do site Duodigit. Com o cadastro nesse sistema, o cliente pode, sem custos, enviar todas as suas dúvidas e necessidades em relação ao funcionamento dos produtos adquiridos da Duodigit. A resposta ao cliente é enviada em um prazo de até 48h (exceto feriados e final de semana). Procedimento de utilização do Sistema de Ticket.
- Contrato de Suporte Técnico Suporte Técnico oferecido através da equipe técnica Duodigit. Nesse modelo, é elaborado um Contrato de Suporte pago com o mínimo de horas de atendimento ao cliente, através de telefone ou e-mail. Consulte-nos sobre esse serviço através de nosso departamento comercial O Cliente Duodigit tem disponível uma área de Download, onde poderá encontrar várias informações técnicas, treinamentos e ferramentas de software para os produtos Duodigit. Existem vários níveis de acesso que são liberados conforme o tipo de produto do cliente.
Em caso de dúvidas entre em contato com nosso departamento comercial.
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